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          西宁税务专属服务让居家办税更安心

          2022年05月17日 17:41
          来源:中新网青海

            中新网青海新闻5月17日电(杜亚萍 安迎春 李隽)近日,国家税务总局西宁市税务局以“线上覆盖式”“网络滴灌式”形式为纳税人居家办税提供“专属服务”,保障纳税人缴费人在疫情期间的涉税问题能够得到及时解答和处理。

          图为城北区税务局值守干部视频连线纳税人解答疑难。赵振国摄
          图为城北区税务局值守干部视频连线纳税人解答疑难。赵振国摄

            西宁市税务局对外公开业务精、政策熟的工作人员联系方式,依托4912366税费服务热线,为纳税人提供在线咨询、远程帮办、政策推送、税企互动等多样化和个性化的服务,使纳税人、缴费人足不出户便可通过电子税务局自助办理申报缴税、发票领用等业务,确保在疫情期间帮助纳税人缴费人更加快速、直观、准确地解决问题,为纳税人提供“听得见、看得见”的税费服务。

          图为城东区税务干部留守单位办公。冶梅芳摄
          图为城东区税务干部留守单位办公。冶梅芳摄

            “您可以登录电子税务局自行申领电子普通发票,申领方式选择电子发票领取,在收到发票发售同意受理的短信后写盘,发票就领取成功了。”西宁市城东区税务干部尚颖每日电话答复最多的业务问题。

            近日,城北区税务局工作人员接到了青海延伸供应链有限公司会计电话。主城区静态管理期间,该公司资金周转困难,急需通过开具发票来回款,但会计人员家住城北,无法跨区办理业务,便拨通热线请求帮助,希望能够领取发票。得知此情况,城北区税务局迅速与该公司主管税务机关取得联系,多方沟通协调之后,就近为该纳税人办理增值税专用发票申领业务,并带领其领取增值税专用发票,成功解了纳税人的燃眉之急。

            在提供线上咨询服务的同时,西宁市税务局选派业务骨干居住到办公地点,每天保证工作人员在岗,快速受理和回应纳税人的涉税诉求,通过视频连线和语音通话的方式与企业“面对面”沟通,精准高效解决问题;税务干部以电话、微信、电子税务局为媒介,采取针对性、定向性服务举措,确保符合条件的纳税人在特殊时期也能高效便捷办理退税业务。

            “湟源县静态管理,公司的留抵退税业务还没有办理,因为运营困难,抱着试一试的心态提交了退税申请。”湟源中燃能源有限公司会计王生萍说。在其提交申请的当日,湟源县税务局留抵退税专班立即联系她,通过视频连线的方式迅速将受理——核对——审批的流程全部走完,295.42万元的退税很快便退到位。

            西宁市税务局将政策宣讲搬上“云端”,把纳税服务接到“线上”,每一通电话,每一笔退税,都有一名税务干部在背后加班加点,主动作为。(完)

          编辑:甘晓玲
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